退款政策

本退款政策适用于 LoopArt Studio（以下简称"我们"、"本平台"）提供的所有付费服务，包括但不限于：

• 定制设计服务（品牌设计、UI设计、数据可视化等）
• 订阅制设计服务（按月/年订阅）
• 数字商品（设计模板、组件库、工具包等）
• 咨询服务（VCMA诊断、设计咨询等）

3.1 月度订阅

• 订阅后7天内：可申请全额退款
• 订阅后7-30天：按剩余天数比例退款
• 订阅超过30天：不支持退款，但可随时取消，不会自动续费

3.2 年度订阅

• 订阅后30天内：可申请全额退款
• 订阅后30-90天：按剩余天数比例退款，扣除已使用服务费用
• 订阅超过90天：不支持退款，但可随时取消，不会自动续费

3.3 升级/降级

订阅升级或降级时，我们将按比例计算差价。如果降级导致需要退款，退款金额将在下个计费周期返还。

• 商品文件损坏或无法正常打开
• 商品内容与描述严重不符
• 商品存在版权问题
• 在下载前发现商品不符合需求（需在购买后24小时内，且未下载）

退款申请需提供充分的证明材料，我们将在3-5个工作日内审核并处理。

1. 提交申请：通过订单页面或联系客服提交退款申请，说明退款原因
2. 审核处理：我们将在1-3个工作日内审核您的申请，必要时会与您沟通
3. 退款处理：审核通过后，退款将在3-5个工作日内原路退回您的支付账户
4. 到账时间：具体到账时间取决于支付平台，通常为1-7个工作日

6.1 重复扣款
如因系统问题导致重复扣款，我们将立即退还重复扣款金额。

6.2 服务中断
如因我们的原因导致服务长时间中断（超过48小时），我们将按中断时间比例退款或延长服务期限。

6.3 不可抗力
因不可抗力（如自然灾害、战争、政府行为等）导致无法提供服务，我们将与您协商解决方案。

以下情况不支持退款：

• 数字商品已下载（除非存在质量问题）
• 定制服务已完成交付且无质量问题
• 因客户原因导致项目无法继续（如客户取消项目、无法提供必要材料等）
• 超过退款申请期限
• 因违反服务条款而被终止服务

如需申请退款或有任何疑问，请通过以下方式联系我们：

• 公司名称：北京环形数维科技有限公司
• 邮箱：loopart.cherry@gmail.com
• 地址：北京 · 杭州 · 远程

我们承诺在收到您的退款申请后，尽快处理并给予明确回复。